La ligne Proch’info est à l’écoute des personnes proches aidantes

Il peut s’agir d’un jeune étudiant ou d’une jeune étudiante qui s’occupe d’un de ses parents malades, d’une personne qui doit réduire son temps de travail pour s’occuper d’un proche en difficulté, ou encore d’un senior prenant en charge son conjoint ou sa conjointe. La ligne Proch’Info s’adresse à toutes les personnes proches aidantes, quels que soient leur âge ou leur situation.

Des professionnels du domaine de la santé et de l’action sociale répondent aux appels. «L’objectif de cette ligne est d’apporter des informations, des conseils et une orientation aux personnes proches aidantes pour prévenir l’épuisement», précise Sylvie Lamorgese, responsable de Présences Croix-Rouge genevoise, un des organismes répondant à la ligne Proch’Info.

«Bien souvent, on devient proche aidant sans s’en rendre compte. Ça commence par quelques heures d’aide par-ci, par-là, et puis ça augmente petit à petit. On tente d’y faire face comme on peut. Et arrive un moment où l’on est épuisé.» Il est important d’agir avant d’arriver à l’épuisement de la personne proche aidante. Des mesures de soutien et de répit peuvent être mises en place afin d’éviter une telle situation.

Une préoccupation récurrente des personnes proches aidantes est la question financière : quelles aides existent? Comment les obtenir? Quelles démarches administratives sont nécessaires? Ces questions sont complexes et nécessitent bien souvent un accompagnement. Parfois, des personnes proches aidantes appellent la ligne en étant totalement épuisées : un répit à domicile assuré par des auxiliaires de vie peut alors rapidement être mis en place, permettant de souffler un peu : «un moment de répit pour aller chez le coiffeur, prendre un café avec un ami ou une amie, faire les courses sans devoir se dépêcher de rentrer pour prendre soin du proche aidé», détaille Sylvie Lamorgese.

Un conseil : «Ne restez pas seul-e-s. Demandez de l’aide!»

Info
La ligne Proch’info répond aux appels du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h
058 317 70 00